Mục lục bài viết

• Khách hàng mới nên chọn FPT hay Viettel để lắp đặt wifi?
• Mạng nào mang lại tốc độ và độ ổn định tốt hơn cho trải nghiệm internet mượt mà?
• Gói cước FPT và Viettel, nhà mạng nào có giá ưu đãi hơn cho cùng tốc độ?
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng của FPT và Viettel, bên nào hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả hơn?
• Đang dùng Viettel muốn chuyển sang FPT hoặc ngược lại, quy trình có phức tạp không?
• Các câu hỏi thường gặp về So sánh FPT và Viettel

Khách hàng mới nên chọn FPT hay Viettel để lắp đặt wifi?

Việc lựa chọn giữa FPT và Viettel là một quyết định quan trọng, đặc biệt với khách hàng mới chưa có kinh nghiệm. Trần Ngọc Bằng FPT khuyên bạn nên xem xét kỹ lưỡng hạ tầng, chính sách và phản hồi từ người dùng tại khu vực mình sinh sống hoặc làm việc. Cả hai nhà mạng đều là những tên tuổi lớn trong lĩnh vực viễn thông tại Việt Nam, sở hữu hệ thống cáp quang mạnh mẽ và không ngừng nâng cấp công nghệ. Tuy nhiên, mỗi nhà mạng lại có những ưu thế và đặc điểm riêng biệt phù hợp với các đối tượng khách hàng khác nhau. Việc so sánh 3 nhà mạng lớn là FPT, Viettel và VNPT cũng là một phương pháp hữu ích để có cái nhìn tổng quan nhất.

Tiêu chí nào giúp khách hàng mới dễ dàng lựa chọn giữa FPT và Viettel?

Khi đứng trước lựa chọn “nên lắp mạng FPT hay Viettel”, quý khách hàng có thể tham khảo các tiêu chí sau:

• Khu vực phủ sóng: Viettel thường có lợi thế ở các vùng nông thôn, vùng sâu vùng xa nhờ hạ tầng quân đội, trong khi FPT mạnh ở các đô thị lớn và khu dân cư đông đúc. Hãy kiểm tra độ phủ sóng cụ thể tại địa chỉ của bạn trước khi quyết định.
• Nhu cầu sử dụng:
  • Gia đình ít người (1-4 người): Gói cước cơ bản từ 100-150 Mbps là đủ.
  • Gia đình đông người hoặc có nhu cầu cao (stream, gaming): Nên chọn gói 200 Mbps trở lên.
  • Doanh nghiệp nhỏ: Ưu tiên gói cước có băng thông quốc tế ổn định và cam kết tốc độ.
• Ngân sách hàng tháng: So sánh các gói cước FPT và Viettel cùng phân khúc tốc độ để tìm ra nhà mạng có ưu đãi tốt hơn về giá. Đừng quên tính toán tổng chi phí trả trước và chi phí hàng tháng.
• Chất lượng dịch vụ: Tìm hiểu về tốc độ xử lý sự cố, thái độ phục vụ của nhân viên, và các kênh hỗ trợ khách hàng của mỗi bên. Đây là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến trải nghiệm lâu dài.

Theo khảo sát của VTV vào năm 2023, mức độ hài lòng về dịch vụ internet cáp quang tại Việt Nam cho thấy FPT và Viettel đều nhận được đánh giá cao, với điểm trung bình trên 4/5. Điều này càng khẳng định chất lượng đáng tin cậy của cả hai “ông lớn” này, giúp người dùng an tâm hơn khi cân nhắc lựa chọn internet FPT và Viettel.

Mạng nào mang lại tốc độ và độ ổn định tốt hơn cho trải nghiệm internet mượt mà?

Khi đánh giá nhà mạng, tốc độ và độ ổn định đường truyền là hai yếu tố then chốt. Trần Ngọc Bằng FPT nhận thấy rằng cả FPT và Viettel đều đầu tư mạnh vào công nghệ cáp quang GPON, đảm bảo tốc độ truy cập internet vượt trội. Tuy nhiên, sự khác biệt có thể nằm ở cách quản lý băng thông, độ trễ (ping) và trải nghiệm sử dụng thực tế, đặc biệt là khi truy cập các dịch vụ quốc tế hoặc trong giờ cao điểm. Việc so sánh internet FPT và Viettel cần dựa trên các chỉ số kỹ thuật cụ thể và phản hồi từ cộng đồng người dùng.

FPT và Viettel có bị bóp băng thông khi sử dụng gói cước phổ thông không?

Khái niệm “bóp băng thông” thường gây hiểu lầm. Trên thực tế, các nhà mạng như FPT và Viettel cam kết cung cấp tốc độ theo gói cước đã đăng ký. Nếu có hiện tượng chậm, đó có thể là do:

• Đường truyền quốc tế: Các sự cố đứt cáp quang biển ảnh hưởng đến tất cả nhà mạng. Viettel thường được đánh giá cao hơn về khả năng phục hồi và dự phòng băng thông quốc tế. FPT cũng có những tuyến cáp riêng và đầu tư vào các hướng kết nối mới để giảm thiểu ảnh hưởng.
• Thiết bị đầu cuối: Modem/router cũ hoặc kém chất lượng không thể xử lý tốc độ cao, đặc biệt là với các gói cước trên 100 Mbps. Trần Ngọc Bằng FPT khuyên bạn nên kiểm tra và nâng cấp thiết bị định kỳ. Các gói Gói cước Internet FPT hiện nay thường đi kèm modem WiFi 5 hoặc WiFi 6 chất lượng cao.
• Sử dụng quá tải: Quá nhiều thiết bị cùng truy cập, tải xuống hoặc xem video 4K cùng lúc có thể làm giảm hiệu suất mạng cục bộ.

Tốc độ băng thông quốc tế của FPT và Viettel khác nhau như thế nào?

Đối với người dùng có nhu cầu truy cập website, game server nước ngoài, hoặc làm việc với đối tác quốc tế, băng thông quốc tế là một yếu tố cực kỳ quan trọng. Dưới đây là bảng so sánh FPT và Viettel về băng thông quốc tế (số liệu tham khảo và có thể thay đổi tùy thời điểm):

Theo thống kê từ Speedtest.net trong quý 1/2024, Viettel thường có chỉ số ping trung bình thấp hơn FPT khoảng 5-10ms khi đo đến các server đặt tại Singapore, điều này có thể tạo ra sự khác biệt nhỏ cho những người dùng cực kỳ nhạy cảm với độ trễ. Tuy nhiên, FPT không ngừng cải thiện và đa dạng hóa đường truyền, mang lại sự ổn định đáng kể.

Mạng nào chơi game tốt hơn, FPT hay Viettel?

Khi nói đến chơi game, độ ổn định của đường truyền và ping (độ trễ) là yếu tố quyết định. Cả FPT và Viettel đều cung cấp các gói cước được tối ưu cho game thủ:

• FPT: Có các gói cước Internet tích hợp công nghệ Giga, giúp tối ưu băng thông và giảm ping đến các server game phổ biến trong nước và một số server quốc tế. FPT cũng thường xuyên hợp tác với các nhà phát hành game để tối ưu đường truyền.
• Viettel: Với lợi thế về băng thông quốc tế, Viettel thường được các game thủ chơi game server nước ngoài (như Valorant, Liên Minh Huyền Thoại server Bắc Mỹ/Châu Âu) đánh giá cao về ping thấp và ổn định.

Theo đánh giá từ cộng đồng game thủ Việt Nam trên các diễn đàn như vozForums và Group Review Mạng Internet vào đầu năm 2024, khoảng 55% game thủ chơi server quốc tế ưu tiên Viettel, trong khi 45% game thủ chơi server trong nước hoặc khu vực lựa chọn FPT. Điều này cho thấy sự phân hóa rõ rệt trong lựa chọn của game thủ, dựa trên nhu cầu cụ thể của họ.

Gói cước FPT và Viettel, nhà mạng nào có giá ưu đãi hơn cho cùng tốc độ?

Giá cước là một trong những tiêu chí hàng đầu khi người dùng quyết định lựa chọn nhà mạng. Trần Ngọc Bằng FPT nhận thấy rằng cả FPT và Viettel đều có dải gói cước rộng, từ gói cá nhân cơ bản đến gói doanh nghiệp cao cấp, với mức giá cạnh tranh. Điều quan trọng là phải so sánh “giá cước Viettel vs FPT” một cách chi tiết, bao gồm cả các chương trình khuyến mãi, chi phí lắp đặt, và các dịch vụ đi kèm.

Các gói cước cáp quang phổ biến của FPT và Viettel có gì nổi bật?

Dưới đây là bảng so sánh FPT và Viettel về các gói cước cáp quang phổ biến dành cho hộ gia đình và doanh nghiệp nhỏ (giá tham khảo, chưa bao gồm khuyến mãi và có thể thay đổi tùy khu vực).

Qua bảng trên, có thể thấy “giá cước Viettel vs FPT” khá tương đồng ở cùng mức tốc độ. Tuy nhiên, sự khác biệt nằm ở các dịch vụ đi kèm. FPT thường tập trung vào hệ sinh thái giải trí như FPT Play, camera FPT, trong khi Viettel lại mạnh về gói combo kèm data di động.

Chính sách khuyến mãi và ưu đãi khi đăng ký lắp mạng FPT và Viettel?

Các chương trình khuyến mãi là điểm nhấn để thu hút khách hàng. Trần Ngọc Bằng FPT nhận thấy cả hai nhà mạng đều rất linh hoạt:

• Khuyến mãi chung:
  • Miễn phí lắp đặt: Khi khách hàng đăng ký trả trước 6 tháng hoặc 12 tháng.
  • Tặng thêm tháng cước: Trả trước 6 tháng tặng 1 tháng, trả trước 12 tháng tặng 2 tháng.
  • Trang bị modem WiFi: Thường là modem WiFi 5 hoặc WiFi 6 đời mới tùy gói cước.
• Ưu đãi đặc biệt từ FPT:
  • Gói combo Internet & Truyền hình FPT Play: Giảm giá đáng kể khi đăng ký cùng lúc cả hai dịch vụ, mang lại giải trí đa dạng.
  • Miễn phí cài đặt FPT Camera: Khi khách hàng lắp mạng FPT và lắp đặt camera.
  • Ưu đãi cho khách hàng thân thiết: Giảm giá cước hoặc nâng cấp băng thông miễn phí.
• Ưu đãi đặc biệt từ Viettel:
  • Gói cước hội tụ: Tích hợp internet cáp quang, truyền hình số và data di động với giá ưu đãi.
  • Gói cước Star có Mesh Wifi: Trang bị thêm thiết bị Mesh Wifi giúp mở rộng vùng phủ sóng, phù hợp với nhà nhiều tầng, diện tích lớn.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng của FPT và Viettel, bên nào hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả hơn?

Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng (CSKH) và hỗ trợ kỹ thuật là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dùng. Một đường truyền internet tốt nhưng dịch vụ hỗ trợ kém có thể gây ra nhiều phiền toái. Trần Ngọc Bằng FPT sẽ phân tích cách FPT và Viettel xử lý vấn đề, giúp bạn có cái nhìn rõ hơn về “đánh giá nhà mạng” qua lăng kính CSKH.

Quy trình hỗ trợ sự cố mạng của FPT và Viettel diễn ra như thế nào?

Quy trình hỗ trợ sự cố của hai nhà mạng có nhiều điểm tương đồng, tập trung vào sự nhanh chóng và hiệu quả:

• Tiếp nhận yêu cầu: Khách hàng có thể báo sự cố qua tổng đài, ứng dụng di động (My FPT, My Viettel), hoặc trực tiếp tại các quầy giao dịch.
  • FPT: Ứng dụng My FPT cho phép người dùng kiểm tra gói cước, báo hỏng, thanh toán trực tuyến và theo dõi tiến độ xử lý.
  • Viettel: Ứng dụng My Viettel cũng cung cấp các tính năng tương tự, tiện lợi cho người dùng di động.
• Phân tích và khắc phục từ xa: Đội ngũ kỹ thuật viên sẽ cố gắng khắc phục sự cố từ xa thông qua hệ thống quản lý.
• Cử kỹ thuật viên tại chỗ: Nếu không thể khắc phục từ xa, kỹ thuật viên sẽ được cử đến tận nhà khách hàng. FPT và Viettel đều cam kết thời gian có mặt và xử lý khá nhanh, đặc biệt ở các khu vực trung tâm.
  • Theo dữ liệu nội bộ của Trần Ngọc Bằng FPT, thời gian trung bình để kỹ thuật viên FPT có mặt tại địa điểm khách hàng trong khu vực đô thị là 4-8 giờ làm việc, và thời gian khắc phục là dưới 24 giờ cho 85% trường hợp.
  • Viettel cũng có chỉ số tương đương, với sự nhỉnh hơn về độ phủ và tốc độ xử lý ở các vùng khó khăn hơn.

Tổng đài FPT và Viettel có hỗ trợ 24/7 không?

Khả năng hỗ trợ khách hàng liên tục là một điểm cộng lớn của cả hai nhà mạng. Dưới đây là thông tin về các kênh hỗ trợ:

• FPT Telecom:
  • Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật: 1900 6600 (nhánh 2)
  • Tổng đài chăm sóc khách hàng: 1900 6600 (nhánh 0)
  • Ứng dụng: My FPT
  • Fanpage Facebook: FPT Telecom
  • Hỗ trợ trực tuyến: Qua website lapdatmang.org hoặc qua Zalo.
• Viettel Telecom:
  • Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật/CSKH: 1800 8168 hoặc 1800 8119
  • Ứng dụng: My Viettel
  • Fanpage Facebook: Viettel Telecom
  • Hỗ trợ trực tuyến: Qua website Viettel.

Theo khảo sát về trải nghiệm khách hàng năm 2023 của Tạp chí Vietnam Economic Times, Viettel và FPT đều nằm trong top các doanh nghiệp có dịch vụ CSKH được đánh giá cao. Viettel được khen ngợi về sự rộng khắp, trong khi FPT được đánh giá cao về tốc độ phản hồi và giải quyết vấn đề tại các trung tâm đô thị lớn.

Đang dùng Viettel muốn chuyển sang FPT hoặc ngược lại, quy trình có phức tạp không?

Nhu cầu “chuyển mạng” là khá phổ biến khi người dùng muốn tìm kiếm trải nghiệm tốt hơn hoặc tận dụng các chương trình khuyến mãi mới. Trần Ngọc Bằng FPT sẽ hướng dẫn bạn chi tiết các bước cần thực hiện để việc chuyển đổi diễn ra suôn sẻ, sau khi đã kỹ lưỡng so sánh FPT và Viettel.

Cần chuẩn bị những gì khi muốn chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ internet?

Quy trình chuyển đổi nhà mạng bao gồm các bước sau:

1. Kiểm tra hợp đồng hiện tại: Xác định thời hạn cam kết sử dụng dịch vụ. Nếu hủy trước thời hạn, có thể phát sinh phí phạt theo quy định của hợp đồng.
2. Thanh toán cước và hủy dịch vụ: Đến điểm giao dịch của nhà mạng cũ (Viettel hoặc FPT) để thanh toán toàn bộ nợ cước và làm thủ tục chấm dứt hợp đồng. Yêu cầu giấy xác nhận đã hủy dịch vụ.
3. Trả lại thiết bị: Nếu bạn đang sử dụng thiết bị (modem, đầu thu truyền hình) do nhà mạng cung cấp, bạn sẽ cần hoàn trả chúng.
4. Đăng ký dịch vụ mới: Liên hệ với nhà mạng bạn muốn chuyển đến (FPT hoặc Viettel) để đăng ký gói cước mới. Chuẩn bị CMND/CCCD và các giấy tờ cần thiết.
5. Lắp đặt và kích hoạt: Kỹ thuật viên của nhà mạng mới sẽ tiến hành khảo sát, lắp đặt FPT và kích hoạt dịch vụ tại nhà bạn. Thời gian này thường rất nhanh, chỉ trong 24-48 giờ làm việc sau khi đăng ký.

Ví dụ, một khách hàng tên Nguyễn Văn A tại Quy Nhơn đang dùng Viettel gói Net2Plus với cam kết 24 tháng. Sau 18 tháng, anh A muốn chuyển sang FPT vì muốn sử dụng gói combo Internet và FPT Play. Anh A sẽ cần thanh toán 6 tháng cước còn lại nếu không muốn bị phạt hợp đồng, sau đó đến điểm giao dịch Viettel để hủy dịch vụ, trả modem. Cuối cùng, anh liên hệ Trần Ngọc Bằng FPT qua Hotline 0919.334.399 để được tư vấn và đăng ký lắp đặt FPT.

Lợi ích và khó khăn khi quyết định so sánh 3 nhà mạng và chuyển đổi?

Quyết định chuyển đổi nhà mạng cần được cân nhắc kỹ lưỡng dựa trên so sánh FPT và Viettel, cùng với các nhà mạng khác:

• Lợi ích:
  • Tối ưu chi phí: Có thể tìm được gói cước rẻ hơn hoặc nhiều ưu đãi hơn.
  • Cải thiện trải nghiệm: Tốc độ mạng nhanh hơn, ổn định hơn, hoặc CSKH tốt hơn.
  • Công nghệ mới: Tiếp cận các thiết bị modem WiFi 6, Mesh Wifi hiện đại hơn.
  • Dịch vụ giá trị gia tăng: Tận hưởng các tiện ích đi kèm như truyền hình, camera, lưu trữ đám mây.
• Khó khăn:
  • Phí phạt hợp đồng: Nếu hủy trước thời hạn cam kết. Ví dụ, phí phạt có thể lên đến 500.000 VNĐ – 1.000.000 VNĐ tùy vào thời gian còn lại của hợp đồng và quy định của từng nhà mạng.
  • Thời gian gián đoạn dịch vụ: Có thể mất 1-2 ngày để hoàn tất thủ tục hủy và lắp đặt mới, gây ảnh hưởng đến công việc, học tập.
  • Thủ tục hành chính: Mất thời gian di chuyển đến điểm giao dịch, chờ đợi.
  • Yếu tố địa lý: Tốc độ mạng, chất lượng dịch vụ có thể khác nhau tùy khu vực, dù cùng một nhà mạng.

Trần Ngọc Bằng FPT khuyên bạn nên tìm hiểu kỹ thông tin, hỏi rõ các điều khoản hợp đồng cũ và mới, để đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra thuận lợi nhất. Liên hệ hotline 0919.334.399 để được tư vấn gói gói cước FPT phù hợp nhất cho gia đình hoặc doanh nghiệp của bạn.

Các câu hỏi thường gặp về So sánh FPT và Viettel

Nên lắp mạng FPT hay Viettel cho văn phòng, doanh nghiệp nhỏ?

Khi lựa chọn internet cho văn phòng, doanh nghiệp nhỏ, các tiêu chí sẽ khác biệt so với hộ gia đình:

• Băng thông quốc tế cam kết: Rất quan trọng cho việc giao dịch, làm việc với đối tác nước ngoài.
• Độ ổn định cao: Ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất làm việc, cuộc họp trực tuyến.
• Hỗ trợ kỹ thuật ưu tiên: Đảm bảo sự cố được khắc phục nhanh nhất.
• Địa chỉ IP tĩnh: Cần thiết cho máy chủ, camera giám sát hoặc các ứng dụng chuyên biệt.

FPT và Viettel đều cung cấp các gói cước doanh nghiệp với các ưu điểm riêng. FPT nổi bật với các giải pháp tích hợp như FPT Cloud, FPT Camera AI, và dịch vụ Internet cáp quang là gì được tối ưu hóa cho môi trường kinh doanh. Viettel lại có lợi thế về độ phủ và các gói tích hợp giải pháp di động, phù hợp với các doanh nghiệp có đội ngũ thường xuyên di chuyển. Trần Ngọc Bằng FPT khuyên bạn nên yêu cầu tư vấn trực tiếp để nhận báo giá và giải pháp phù hợp nhất với quy mô và yêu cầu đặc thù của doanh nghiệp.

Hai nhà mạng này có cung cấp internet cáp quang không?

Internet cáp quang là công nghệ tiêu chuẩn hiện nay, và cả FPT lẫn Viettel đều đã hoàn tất chuyển đổi toàn bộ hạ tầng sang cáp quang từ nhiều năm trước. Điều này đảm bảo người dùng luôn được trải nghiệm internet tốc độ cao, ổn định, với băng thông lớn, phù hợp cho mọi nhu cầu từ lướt web, xem phim 4K, chơi game online đến làm việc từ xa. Việc so sánh FPT và Viettel về hạ tầng cáp quang chủ yếu nằm ở công nghệ thiết bị đầu cuối và khả năng chịu tải của hệ thống. FPT đã đi đầu trong việc triển khai WiFi 6 ở nhiều gói cước, trong khi Viettel cũng không ngừng nâng cấp thiết bị để tối ưu trải nghiệm người dùng.

Kết luận: Nên lựa chọn FPT hay Viettel cho wifi tốt nhất 2025?

Qua bài viết so sánh FPT và Viettel chi tiết 5 tiêu chí trên, hy vọng bạn đã có cái nhìn tổng quan và sâu sắc về hai nhà mạng hàng đầu Việt Nam. Mỗi nhà mạng đều có những ưu điểm vượt trội và thế mạnh riêng, phù hợp với từng đối tượng khách hàng và nhu cầu sử dụng cụ thể. FPT thường được đánh giá cao về công nghệ WiFi 6, hệ sinh thái giải trí đa dạng (FPT Play, FPT Camera) và tốc độ xử lý sự cố nhanh chóng tại các khu vực đô thị lớn. Trong khi đó, Viettel nổi bật với độ phủ sóng rộng khắp, băng thông quốc tế ổn định và các gói cước hội tụ tích hợp nhiều dịch vụ.

Để đưa ra quyết định cuối cùng về việc “nên lắp mạng FPT hay Viettel”, Trần Ngọc Bằng FPT khuyên bạn nên:

• Xác định rõ nhu cầu: Bạn cần tốc độ bao nhiêu? Có chơi game quốc tế không? Có cần truyền hình đi kèm không?
• Kiểm tra độ phủ sóng và ưu đãi tại khu vực: Liên hệ trực tiếp với nhân viên tư vấn để có thông tin chính xác nhất về gói cước và khuyến mãi tại địa chỉ của bạn.
• Đọc thêm đánh giá: Tham khảo ý kiến từ bạn bè, người thân hoặc các diễn đàn trực tuyến để có cái nhìn đa chiều về “đánh giá nhà mạng” trong khu vực bạn sinh sống.

Dù bạn chọn FPT hay Viettel, điều quan trọng là nhà mạng đó phải đáp ứng tốt nhất các yêu cầu về tốc độ, độ ổn định và dịch vụ hỗ trợ của bạn. Chúc bạn sẽ tìm được dịch vụ internet ưng ý nhất cho năm 2025.